Support Specialist (m/w/d) – Cloud-Software im Gesundheitswesen

Die Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH (DMRZ.de) ist ein führender Anbieter für Abrechnung, Branchensoftware und Services im Gesundheitswesen. Unsere innovativen Lösungen werden von über 10.000 Kunden in verschiedensten Leistungsbereichen genutzt. Unser Ziel ist es, die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung.

Deine Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner bei Fragen zu unserer Software.
• Umfassende Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail und Telefon – von der Annahme bis zur Lösungsfindung.
• Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte
• Fachliche Schulung unseres externen 1st Level Supports
• Weiterentwicklung unserer Hilfestellungen (z. B. Wiki, Tutorials, FAQs)

Deine Qualifikationen:

• Berufserfahrung im technischen Support - vorzugsweise im Software-/IT-Umfeld
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt bzw. vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert: Branchenkenntnisse im Gesundheitswesen (bspw. in Abrechnungs- oder branchenspezifischer Software)
• Ausgeprägte Serviceorientierung, sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift                           

Wir bieten dir:

• Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm
• Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
• Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. ein persönliches Weiterbildungsbudget von 4.500 € jährlich und 6 zusätzliche Urlaubstage für Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit von Mobile Office sowie 30 Urlaubstage pro Jahr
• Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf mit kurzer Tätigkeitsbeschreibung, Abschluss- und Arbeitszeugnisse, Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin

Ansprechpartner HR:
Martin Kistenich